Werkstatt
0123 456789Mo bis Do 7:00 bis 17:00 Uhr, Fr 7:00 bis 14:00 Uhr. Termin, Angebot, Wartung, Rückfrage zur Rechnung. Zu den Sätzen von der Startseite, ohne Zuschlag.
Zwei Nummern,
damit Sie nicht
falsch landen.
Ein tropfender Hahn und ein Rohrbruch um 2 Uhr nachts sind nicht dieselbe Sache. Deshalb trennen wir die Wege, statt eine Nummer für alles hinzuschreiben.
Antwortzeit Formular
bis 10:00 Uhr am nächsten Werktag
Das Formular liest Anja Hoffmann morgens als Erstes. Wer heute vor 15:00 Uhr schreibt, hört meist noch am selben Tag von uns.
Rufbereitschaft
0123 456790Rund um die Uhr, wenn Wasser läuft, die Wohnung bei Frost kalt ist oder Gas riecht. Aufschlag 60 Prozent auf Arbeitszeit und Anfahrt, das sagen wir Ihnen am Telefon noch mal ausdrücklich.
Riecht es nach Gas: Fenster auf, keinen Lichtschalter anfassen, Haus verlassen und erst draußen die Notrufnummer des Gasversorgers wählen. Danach uns.
Anfrage
Schreiben, wenn es warten kann
Aus der Störungs-Triage übernommen. Bitte nur noch Name und Rückrufnummer ergänzen.
Kommt die Anfrage von der Triage
Symptom, Ort und Dringlichkeit stehen schon drin
Wer die Störungs-Triage auf der Startseite benutzt hat, muss hier nur noch Name und Nummer ergänzen. Der Fall steht in der Adresszeile und lässt sich weiterschicken.
Rufbereitschaft, Kalenderwoche 35
Wer nachts ans Telefon geht
Die Nummer 0123 456790 wird jede Nacht auf ein Handy umgelegt. Damit Sie wissen, mit wem Sie reden:
- Montagnacht
- Marco Berndt
- 0170 1234501
- Dienstagnacht
- Jonas Berndt
- 0170 1234502
- Mittwochnacht
- Marco Berndt
- 0170 1234501
- Donnerstagnacht
- Sven Ketterer
- 0170 1234503
- Freitagnacht
- Jonas Berndt
- 0170 1234502
- Samstagnacht
- Marco Berndt
- 0170 1234501
- Sonntagnacht
- Marco Berndt
- 0170 1234501
Der Plan wird freitags für die neue Woche gesetzt. Wählen Sie im Zweifel die 0123 456790, die leitet immer auf den richtigen Kollegen um. Beispielnummern dieser Demo.
Nachteinsätze 2026
63 zwischen 22:00 und 6:00
Davon 41 Wasserschäden, 19 Heizungsausfälle im Winter, 3 Gasgeruch. In 58 Fällen war die Sache in der Nacht behoben.
Anfahrt zur Werkstatt
Musterstraße 1, Hof hinter dem Tor
Die Werkstatt liegt in der Musterstraße, Einfahrt über das blaue Tor neben der Hausnummer 1. Im Hof sind vier Besucherplätze, die Straße selbst ist werktags voll.
Ersatzteile und Ware nehmen wir Mo bis Fr zwischen 7:00 und 9:00 Uhr sowie 15:00 und 16:30 Uhr an, dann ist jemand im Lager. Außerhalb dieser Zeiten steht niemand am Tor.
In Google Maps öffnen In Apple Karten öffnen
Weitersagen
Parkplätze im Hof
4 Plätze, kostenfrei
Der linke Platz am Tor bleibt frei, dort steht der Notdienstwagen. Anhänger bitte auf der Rheinstraße abstellen.
Vor dem Termin
Was wir mitbringen, was Sie bereitlegen
Der Monteur hat Werkzeug, Standard-Ersatzteile für Vaillant, Viessmann, Buderus und Wolf, ein Kartenlesegerät und die Rechnung dabei. Sie bekommen sie direkt vor Ort ausgedruckt oder per Mail, wie Sie möchten.
Legen Sie bitte bereit: die Gerätenummer vom Typenschild, den letzten Wartungsbeleg, das Protokoll des Schornsteinfegers und bei Heizungsthemen den aktuellen Zählerstand. Damit spart der Monteur eine halbe Stunde Suchen, und die halbe Stunde steht sonst auf Ihrer Rechnung.
Zahlen können Sie mit EC-Karte beim Monteur, in bar oder per Überweisung innerhalb von 14 Tagen. Für größere Projekte gibt es eine Abschlagsrechnung nach Materiallieferung.
Rechnung vor Ort
in 8 von 10 Fällen
Bei Reparaturen drucken wir im Wagen. Nur wenn Material nachbestellt wird, kommt die Rechnung später per Post oder Mail.
Kontakt
Anrufen ist schneller als schreiben
Werktags nimmt Anja Hoffmann ab, außerhalb der Werkstattzeiten der Kollege mit Rufbereitschaft.
Werkstatt
Berndt & Sohn Haustechnik
Musterstraße 1
56564 Neuwied
Mo bis Do 7:00 bis 17:00 Uhr
Fr 7:00 bis 14:00 Uhr
Sa und So Rufbereitschaft